Handelsbetingelser

Virksomhed: Bisgaard Sko A/S

CVR nr.: 28707908
Adresse: Balticagade 10-12E, 8000 Aarhus C
Email: kontakt@bisgaardshoes.dk

Forsendelse

Vi sender alle pakker med GLS og hvis du bestiller inden kl. 16 mandag-fredag, afsender vi pakken samme dag. (Vi sender ikke i weekenden)

Vi tilbyder gratis fragt fra 500 DKK ordreværdi.

Når du har gennemført din ordre, modtager du en email med ordrebekræftelse og senere en mail med trackingnummer så du kan følge din ordre. Bemærk at der kan gå flere timer inden du kan følge din pakke på GLSs hjemmeside.

Returnering

Bisgaardshoes.com yder 30 dages fuld returret, gældende fra den dag du har modtaget dine varer. Ønsker du at gøre brug af returretten, skal du blot udfylde den vedlagte returseddel og bruge den forudbetalte returlabel i kassen. Ved brug af returlabel trækkes der automatisk 39,- DKK fra returbeløbet.

Mangler du et returlabel?
Du kan printe dit returlabel her: https://www.gls-returns.com/#/m/bisgaard

Hvis du ikke benytter dig af det vedlagte returlabel, så sørg for at skrive dit ordrenummer på enten kassen eller på følgesedlen, så lageret ved hvilken ordren returneringen tilhører.

Varerne skal returneres ubrugte, i samme stand og i samme emballage som ved modtagelsen, hvis det fulde beløb ønskes retur. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at prøve varen som i en fysisk butik. Returvarer skal returneres i original emballage og med retursedlen.

Returadresse:

Bisgaardshoes
C/O System Transport A/S Hal 6
Transportcenter Alle 19
7400 Herning
Danmark

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler til det kreditkort, som varerne er betalt med.

Reklamation

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Reklamationsret betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 2 år efter købet.

Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af en reklamation. Ved reklamation, fejl og mangler eller udebleven leverance kontakt venligst vores kundeservice på telefonnummer eller email: kontakt@bisgaardshoes.dk

Når du returnerer varen, bedes du udfylde og vedlægge retursedlen. Du kan som forbruger kræve en ny vare fremsendt som erstatning. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at ombytningen ikke medfører urimelige omkostninger for bisgaardshoes.dk.

Priser ved værdiforringelse

Manglende eller beskadiget originalemballage

50,- DKK

Returnering af brugte sko

Afhængig af stand

Værdi forringet med 30-100%

Betaling

Hos Bisgaard kan du vælge mellem følgende betalingsmåder:

MobilePay
Visa Dankort
MasterCard
Maestro
Visa
Visa Electron
American Express

Vi trækker altid først betaling efter din ordre er afsendt.

Betingelser

1. Køb hos Bisgaard

Købet gælder i det øjeblik du modtager en ordrebekræftelse fra Bisgaardshoes.com. Forbehold tages for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, trykfejl, stavefejl, eller lignende.

Force majeure: I tilfælde af krig, terror naturkatastrofer, pandemi, lockout eller lignende kan force majeure gøres gældende hvilket betyder at Bisgaardshoes ikke kan holdes ansvarligt at opfylde sine forpligtelser i henhold til den indgående aftale. I så fald vil vi prøve at kontakt så vidt muligt.

2. Kontrakter og Priser

Alle priser er inkluderet 25% moms, hvor intet andet nævnes. Alle kontrakter indgås på dansk og priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.

3. Ordrebekræftelse

Efter afsluttede køb modtager du en ordrebekræftelse fra Bisgaardshoes.com og vi opbevarer en kopi af bekræftelsen.

4. Afbestilling

Ønsker du at annullere eller afbestille din allerede afgivet bestilling, skal du ringe til kunderservice på tlf: 73 70 92 31 ved først kommende lejlighed, da ordrer overføres til lageret løbende. (Mandag-Fredag 09.00-16.00)

5. Fortrydelsesret

Hos Bisgaard har du altid fuld returret. Varen skal sendes retur i original emballage og skal være i ubrugt stand uden skader.

Ønsker du at returnere din ordre skal du kontakte os skriftligt senest 30 dage efter du har modtaget varerne. Derefter har du yderlige 30 dage at sende varen.

Hvis du fortryder dit køb og sender ubrugte varer retur, får du det fulde beløb refunderet.

Har du taget varerne i brug og derefter fortryder købet, kan vi ikke refundere det fulde beløb, men forbeholder os retten at vurdere gensalgsværdien af de brugte varer og udbetaler dette beløb indenfor 14 dage.

Varer som returneres uden betalt fragt eller porto afvises af bisgaard.

Du har altid mulighed for at benytte dig af vores returlabel, som koster 39,- DKK i stedet for at selv betale for porto.

6. Reklamationsret

Bisgaardshoes.com yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Bisgaardshoes.dk indenfor to måneder.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden kan varen repareres ved skomager efter aftale med Bisgaardshoes.dk eller returneres for reparation, ombytning eller afslag af købssummen efter aftale.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her.

7. Indpakning af returforsendelser

Varen skal sendes retur i original emballage og skal være i ubrugt stand uden skader. Du er ansvarlig for varens stand under returforsendelsen, derfor er det vigtigt at du pakker varerne godt ind.

8. Klage adgang

Hvis du vil klage over din ordre eller dit køb, kan du altid kontakte os på kontakt@bisgaardsko.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center For Klageløsning

Konkurrence- og Forbrugerstyerlsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby

www. forbrug.dk

Er du borger i et andet EU-land and Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

9. Ved flere spørgsmål

Du kan altid kontakte os på kontakt@bisgaardsko.dk eller per telefon: +45. Vi sidder klar til at besvare dit opkald mandag-fredag kl. 8-15.

Privatlivspolitik

Alt personlig information behandles på en sikker måde. Ingen information sælges til tredjepart og alle informationer kan til enhver tid indses. Du anmode om din persondata ved at følge linket her.

Du modtager ikke reklame, tilbud eller andet materiale med mindre du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev.

Alle kunder der betaler via hjemmesiden bliver valideret. Vi forbeholder os retten til at forsinke eller slette en ordre, hvis vi mistænker svindel. Betalingsinformation gemmes ikke i vores database og vi har heller ikke adgang til dine betalingsinformationer. Alle betalinger behandles sikkert af Shopify Payments eller PensoPay (MobilePay).

Flere informationer om vores Privatlivspolitik og behandling af persondata kan findes her.

Cookies

Cookies bliver anvendt på Bisgaardshoes.dk, for at forbedre din oplevelse. Cookies bliver også brugt til statistiske og marketing formål, da cookies identificerer din computer og tillader siden at huske dine personlige indstillinger. Du kan let administrere cookies i dine browser indstillinger. Alternativt kan du også tilpasse din persondata her eller anmode om persondata her.