Handelsbetingelser
Nedenstående handelsbetingelser gælder alle forsendelser fra:
Bisgaard Sko A/S
CVR nr.: 28707908
Balticagade 10-12E
8000 Aarhus C
+45 73 70 92 35
kontakt@bisgaardshoes.dk
__
1. Levering
Hvad koster levering?
Fragtprisen afhænger af din kurv samt om du ønsker levering til pakkeshop eller hjemmelevering. Levering til pakkeshop er gratis for ordrer over kr. 499,- og koster kr. 29,- for ordrer under dette beløb. Den præcise pris vises ved betaling.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi har normalt 1-3 hverdages leveringstid. Alle ordrer lagt før kl. 12.00 behandles som regel samme dag. Herefter tager det typisk 1‑2 hverdage for GLS eller dao at levere pakken. Når din ordre er pakket og klar til afhentning, modtager du en e‑mail med et tracking‑link. Bemærk, at der kan gå 12‑24 timer, før linket viser nogen aktivitet, da transportører registrerer pakker forskelligt.
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer til hele Europa.
Brug venligst www.bisgaardshoes.dk for levering til Danmark 🇩🇰.
Brug venligst www.bisgaardshoes.de for levering til Tyskland 🇩🇪 eller Belgien 🇧🇪.
Brug venligst www.bisgaardshoes.fr for levering til Frankrig 🇫🇷.
Brug venligst www.bisgaardshoes.com for levering til resten af Europa
2. Returnering
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Brug den medfølgende returlabel, sæt den oven på den originale label og aflever pakken i din nærmeste pakkeshop. Husk altid at få en kvittering – det gør det muligt at spore pakken på vej tilbage til os.
Vi opkræver et retur- og håndteringsgebyr på kr. 39,-, som fratrækkes din refundering. Beløbet refunderes til den betalingsmetode, du brugte ved betaling.
Har du mistet eller smidt returlabelen ud, kan vi sende en ny. Kontakt blot vores kundeservice via oplysningerne nederst på siden.
Hvor lang tid tager det at behandle min retur?
Du modtager din refundering inden for 2‑3 uger fra det tidspunkt, du afleverer pakken i pakkeshoppen. Det tager normalt transportøren 5‑10 hverdage at returnere pakken til vores lager. Herefter behandler vi din retur inden for få hverdage og du vil modtage en email om, at pengene er på vej.
Husk altid at få en kvittering når du indleverer din returpakke – det gør det muligt at spore pakken på vej tilbage til os.
3. Ombytning
Tilbyder I ombytning?
Desværre tilbyder vi ikke ombytninger. Vi anbefaler, at du lægger en ny ordre, mens produktet er på lager, og returnerer den oprindelige ordre med den medfølgende returlabel.
4. Reklamation
Hvis du ønsker at returnere et defekt produkt, kontakt os venligst først – det fremskynder processen. Vi tilbyder 2 års reklamationsret, hvor du som kunde kan klage over fejl eller mangler, der opstår inden for 24 måneder efter købet. Reklamationsretten gælder ikke for fejl forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Kontakt os hvis du vil indgive en reklamation - så sender vi en forudbetalt returlabel.
5. Køb hos Bisgaard
Købet gælder når du har klikket på bestillingsknappen.
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
I tilfælde af krig, terror naturkatastrofer, pandemi, lockout eller lignende kan force majeure gøres gældende hvilket betyder at bisgaardshoes ikke kan holdes ansvarligt at opfylde sine forpligtelser i henhold til den indgående aftale. I så fald vil vi prøve at kontakt så vidt muligt.
6. Kontrakter og priser
Alle priser er inkluderet 25% moms, hvor intet andet nævnes. Alle kontrakter indgås på dansk og priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.
7. Ordrebekræftelse
Efter afsluttede køb modtager du en ordrebekræftelse og vi opbevarer en kopi af bekræftelsen.
8. Afbestilling
Ønsker du at annullere eller afbestille din allerede afgivet bestilling, skal du ringe til kundeservice på tlf: +45 73 70 92 35 ved først kommende lejlighed, da ordrer overføres til lageret løbende.
9. Fortrydelsesret
Ønsker du at fortryde dit køb bedes du kontakte os skriftligt senest 14 dage efter du har modtaget varerne. Derefter har du yderlige 14 dage at sende varen.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Vær opmærksom på, at vi i tilbageholder 39 kr. af købsbeløbet for at dække returomkostninger, som er forbundet med fortrydelse af dit køb. Beløbet trækkes fra returbeløbet.
12. Indpakning af returforsendelser
Du er ansvarlig for varens stand under returforsendelsen, derfor er det vigtigt at du pakker varerne godt ind.
13. Klage adgang
Hvis du vil klage over din ordre eller dit køb, kan du altid kontakte os på kontakt@bisgaardsko.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du via Klageportalen for Nævnenes Hus indgive en klage til:
Nævnenes Hus,
Toldboden 2,
8800 Viborg
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Er du borger i et andet EU-land and Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
14. Ved flere spørgsmål
Du kan altid kontakte os på kontakt@bisgaardsko.dk eller per telefon: +45 73 70 92 35. Vi sidder klar til at besvare dit opkald mandag - torsdag: 09.00 - 16.00 og fredag: 09.00 - 15.00.
15. Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
bisgaardshoes.dk
Balticagade 10
8000 Aarhus C
kontakt@bisgaardshoes.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
___________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.06.2025