Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder alle forsendelser fra:

Bisgaard Sko A/S
CVR nr.: 28707908
Balticagade 10-12E
8000 Aarhus C
+45 73 70 92 35
kontakt@bisgaardshoes.dk

__

1. Levering

Hvad koster levering?

Fragtprisen er 29,- ved levering til pakkeshop og 39,- ved hjemmelevering, og du kan frit vælge mellem PostNord og dao.

 

Hvor lang er leveringstiden?

Vi har normalt 1-3 hverdages leveringstid. Alle ordrer lagt før kl. 12.00 behandles som regel samme dag. Herefter tager det typisk 1‑2 hverdage for PostNord eller dao at levere pakken. Når din ordre er pakket, modtager du en e‑mail med et tracking‑link. Bemærk, at der kan gå 12‑24 timer, før linket viser nogen aktivitet, da transportører registrerer pakker forskelligt.

 

Hvilke lande leverer I til?

Vi leverer til hele Europa.

Brug venligst www.bisgaardshoes.dk for levering til Danmark 🇩🇰.
Brug venligst www.bisgaardshoes.de for levering til Tyskland 🇩🇪 eller Belgien 🇧🇪.
Brug venligst www.bisgaardshoes.com for levering til resten af Europa

 

2. Ombytning

Tilbyder I ombytning?

Hvis du ønsker at ombytte en eller flere varer, skal du gå ind på www.retur.bisgaardshoes.dk.

Vælg de varer, du ønsker at ombytte, og følg vejledningen i returportalen. I forbindelse med oprettelsen kan du lave et gratis returlabel og frit vælge mellem PostNord eller dao. Det er ikke nødvendigt med en printer, da du ved dao får et returlabel med en returkode og ved PostNord en QR-kode.

Når du har gennemført din ombytning, reserverer vi skoene til dig, så vi sikrer, at de ikke bliver udsolgt. Den nye ordre bliver frigivet, så snart vi har registreret din returnering.

Hvis den ønskede størrelse ikke er på lager, og du i stedet ønsker en anden model eller farve, kan du oprette returneringen som en almindelig retur og vælge gavekort som refunderingsmetode. Her er returlabel gratis. Gavekortet kan bruges med det samme, og den nye ordre bliver frigivet på samme måde som ved en ombytning, når din retur er registreret hos os.

Når den nye ordre er afsendt, modtager du en mail med leveringsbekræftelse.

 

3. Returnering

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Returneringen skal ske inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre.

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, skal du lægge dem i kassen sammen med din følgeseddel. 

Varerne skal returneres i ubrugt og fejlfri stand samt i original emballage. Hvis den originale skoæske mangler eller er beskadiget, opkræves et gebyr på 50 kr. til ompakning og ny emballage, så et andet barn kan få glæde af dem. Beløbet fratrækkes det beløb, der refunderes.

Du kan oprette dit returlabel på www.retur.bisgaardshoes.dk. Et returlabel koster 30 kr., og du kan vælge mellem PostNord og dao. Det er ikke nødvendigt med en printer, da du ved dao får et returlabel med en returkode og ved PostNord en QR-kode. Husk altid at bede om en kvittering, når du afleverer din returpakke i en pakkeshop.

Når vi har behandlet din returnering, får du en bekræftelse på mail.

Hvis en vare er defekt, skal du kontakte vores kundeservice på +45 73 70 92 35 eller på kontakt@bisgaardshoes.dk.

 

Hvor lang tid tager det at behandle min retur?

Du modtager din refundering inden for 2‑3 uger fra det tidspunkt, du afleverer pakken i pakkeshoppen. Det tager normalt transportøren 5‑10 hverdage at returnere pakken til vores lager. Herefter behandler vi din retur inden for få hverdage og du vil modtage en email om, at pengene er på vej.

4. Reklamation

Hvis du ønsker at returnere et defekt produkt, kontakt os venligst først – det fremskynder processen. Vi tilbyder 2 års reklamationsret, hvor du som kunde kan klage over fejl eller mangler, der opstår inden for 24 måneder efter købet. Reklamationsretten gælder ikke for fejl forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. 

 

5. Køb hos Bisgaard

Købet gælder når du har klikket på bestillingsknappen.
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

I tilfælde af krig, terror naturkatastrofer, pandemi, lockout eller lignende kan force majeure gøres gældende hvilket betyder at bisgaardshoes ikke kan holdes ansvarligt at opfylde sine forpligtelser i henhold til den indgående aftale. I sådanne situationer vil vi, så vidt det er muligt, forsøge at kontakte dig.

 

6. Kontrakter og priser

Alle priser er inkluderet 25% moms, hvor intet andet nævnes. Alle kontrakter indgås på dansk og priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.

7. Ordrebekræftelse

Efter afsluttede køb modtager du en ordrebekræftelse og vi opbevarer en kopi af bekræftelsen.

 

8. Afbestilling

 

9. Fortrydelsesret

Ønsker du at fortryde dit køb bedes du kontakte os skriftligt senest 14 dage efter du har modtaget varerne. Derefter har du yderlige 14 dage at sende varen.

Bemærk venligst, at varerne skal returneres i fejlfri, ubrugt stand og i den originale emballage. Uden original emballage kan vi desværre ikke acceptere returneringen.

Vær opmærksom på, at et returlabel koster 30 kr., og du kan vælge imellem at returnere din ordre med enten PostNord eller dao.

 

12. Indpakning af returforsendelser

Du er ansvarlig for varens stand under returforsendelsen, derfor er det vigtigt at du pakker varerne godt ind.

 

13. Klage adgang

Hvis du vil klage over din ordre eller dit køb, kan du altid kontakte os på kontakt@bisgaardshoes.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du via Klageportalen for Nævnenes Hus indgive en klage til:

Nævnenes Hus,
Toldboden 2,
8800 Viborg

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Er du borger i et andet EU-land and Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

 

14. Ved flere spørgsmål

Du kan altid kontakte os på kontakt@bisgaardshoes.dk eller per telefon: +45 73 70 92 35. Vi sidder klar til at besvare dit opkald mandag - fredag: 10.00 - 14.00.

 

15. Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
bisgaardshoes.dk
Balticagade 10
8000 Aarhus C
kontakt@bisgaardshoes.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
___________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________


Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.03.2026