Hvad er status på min ordre?

Efter du har placeret din ordre modtager du en mail med ordrestatus.

Derefter modtager du også en ny mail med tracking nummer, når din pakke er sendt, så du altid kan se hvor din pakke er.

Hvornår modtager jeg min pakke?

Vi tilbyder dag til dag levering så længe du bestiller inden kl 14.00 i hverdage.

Alternativt kommer pakken dagen efter. 

Hvordan kan jeg betale?

Hos bisgaard kan du vælge mellem følgende betalingsmåder:

- Betalingskort
- Apple Pay
- Google Pay
- MobilePay
- Klarna
- Anyday

Alle betalinger registreres først, efter at ordren er blevet godkendt og har forladt vores lager.

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?

Vi sender alle pakker med GLS eller DAO. Ønsker du levering til erhverv skal du vælge GLS Erhverv.

Hvad koster levering?

Levering for ordrer over 500,- DKK er gratis til pakkeshop.

Ordrer under 500,- DKK pålægges et fragtgebyr fra 29,- DKK

Leverer I til erhverv?

Du kan vælge, om din pakke skal leveres til din hjemmeadresse eller til en forretningsadresse. Sørg for at inkludere det personlige navn og firmanavn, hvis du vælger levering til en virksomheds adresse.

Hvordan returnerer jeg?

Du returnerer nemt din ordre til os ved at benytte vores returportal. 

Returportalen finder du her

Hvor længe kan jeg returnere?

Du har 30 dages returret gældende fra du modtager varen.

Hvornår bliver jeg refunderet?

Efter vi har modtaget din pakke, kan der gå op til 10 hverdage før din retur er færdigbehandlet og du er blevet krediteret returbeløbet.

Kan jeg bytte til en anden størrelse eller model?

Vi kan ikke ombytte direkte, hvorfor et bytte til anden model eller størrelse skal foregå som følger:

1) Send varen retur via vores returportal - er der tvivl eller spørgsmål bedes du række ud via: kontakt@bisgaardsko.dk

2) Placer en ny ordre på den ønskede model eller størrelse.

3) Så snart lageret modtager den returnerede pakke og har beset den, vil du automatisk blive refunderet. OBS: Når skoene ankommer til vores lager, trækkes et returgebyr på 39,- DKK automatisk fra din refusion.

Hvor længe kan jeg reklamere?

Alle varer købt på bisgaardshoes.dk er omfattet af 2 års reklamationsret.

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som opstår inden for 2 år efter købet.

Ved reklamation, fejl og mangler eller udebleven leverance, kontakt os via kontakt@bisgaardshoes.dk

Hvornår kan jeg ikke reklamere?

Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Vi refunderer fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af en reklamation.

Hvilken størrelse skal jeg vælge?

Du kan med fordel bruge vores størrelsesguide.

Alt du skal bruge er dit barns fodlængde, hvorefter den indtastes i guiden. Guiden finder du på alle produktsider, ved siden af størrelsesudvalget.

Hvordan plejer jeg mine nye sko?

På samtlige produktsider finder du et afsnit om, hvordan du bør pleje dine nye sko. 

Savner du mere information vedrørende pleje af specifikke materialer, kan du læse mere her.

Hvilke plejeprodukter skal jeg bruge?

Typen af plejeprodukt, som du bør anvende, afhænger er skotypen og dennes materiale sammensætning. 

Netop derfor har vi lavet en række plejeprodukter, som du med fordel kan bruge. 

Plejeprodukterne finder du her.

Hvad er club bisgaard?

Club bisgaard er et fællesskab, hvor vi ønsker at hyldes vores kunders loyalitet.

Som medlem kan du få spændende fordele og blive opdateret om tilbud og nyheder.

Hvordan tilmelder jeg mig?

For at blive medlem af klubben skal du oprette en kundeprofil.

Det kan du gøre lige her.

Hvordan optjener jeg point?

Du optjener 10% ved hvert køb, der tildeles som point. Køber du for 1000 kr. vil du modtage 100 point.

Du kan også optjene point ved at indtaste barnets fødselsdag, eller ved at tilmelde dig nyhedsbrevet.

Hvordan bruger jeg mine point?

Klik på fanen 'Belønninger' eller "Mine fordele" for at se listen over rabatter eller produkter, som du kan indløse dine point til.