Ofte stillede spørgsmål
Hvad er min ordrestatus?
Efter du har placeret din ordre modtager du en mail med ordrestatus. Derefter modtager du også en ny mail med tracking nummer, når din pakke er sendt, så at du altid kan se hvor din pakke er.
Hvornår modtager jeg min pakke?
Vi tilbyder dag til dag levering så længe du bestiller inden kl 15.00 i hverdage.
Alternativt kommer pakken dagen efter.
Hvad koster forsendelsen?
Vi sender alle pakker med DAO eller GLS, og hvis du bestiller inden kl. 15.00 mandag-fredag, afsender vi pakken samme dag.
Forsendelser på ordrer over 500,- DKK er gratis til pakkeshops.
Ordrer under 500,- DKK pålægges et fragtgebyr fra 29,- DKK.
Leverer I til erhverv?
Du kan vælge, om din pakke skal leveres til din hjemmeadresse eller til en forretningsadresse.
Sørg for at inkludere det personlige navn og firmanavn, hvis du vælger levering til en virksomhedsadresse.
Hvem sender I med?
Vi sender alle pakker med GLS eller DAO. Ønsker du levering til erhverv skal du vælge GLS Erhverv.
Hvordan kan jeg betale?
Hos Bisgaard kan du vælge mellem følgende betalingsmåder:
- Betalingskort (Visa / MasterCard)
- Apple Pay
- Google Pay
- MobilePay
- Anyday
Alle betalinger registreres først, efter at ordren er blevet godkendt.
DAO
- DAO Pakkeshops
- DAO Hjemmelevering
GLS
- GLS Pakkeshops
- GLS Hjemmelevering
- GLS Erhvervslevering
Kan jeg returnere min ordre?
Du har altid 30 dages fuld returret. I alle ordrer vedlægger vi et returlabel, så det er nemt for dig at returnere.
Kan jeg få et nyt returlabel?
Ja, du kan hente dit returlabel her: https://www.gls-returns.com/#/m/bisgaard
Kan jeg bytte til en anden størrelse eller vare?
Vi kan desværre ikke ombytte din ordre til en anden størrelse eller vare.
Ønsker du at ombytte en vare, beder vi dig returnere varen/varerne med det vedlagte returlabel i skoæsken, og herefter kan du bestille den rette størrelse eller en anden vare.
Når vi modtager din returpakke på vores lager, refunderer vi automatisk din ordre. (OBS. Vi trækker et returgebyr på 59,- DKK)
Benytter du ikke vores vedlagte returlabel, så beder vi dig skrive dit ordrenummer på returpakken, så vi kan identificere hvilken ordre pakken tilhører. Du er ansvarlig for pakken indtil den modtages på vores lager. Derfor anbefaler vi, at benytter det vedhæftede returlabel, hvor returadresse er printet på.
Hvornår bliver jeg refunderet?
Det kan tage 2-5 dage fra du returnerer din pakke, til vi modtager din returpakke på vores lager. Først når vi har registreret og beset varerne kan vi refunderer pengene til din konto.
Fra vi har modtaget din pakke, kan der gå op til 5 dage, inden du har det refunderede beløb til rådighed på din konto, afhængig af betalingsformen og din bank.
Hvordan behandles mine oplysninger?
Alt personlig information behandles på en sikker måde. Ingen infomation sælges til tredjepart og alle informationer kan til enhver tid indses. Du modtager ikke reklame, tilbud eller andet materiale med mindre du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev.
Alle kunder der betaler via hjemmesiden bliver valideret. Vi forbeholder os retten til at forsinke eller slette en ordre, hvis vi mistænker svindel. Betalingsinformation gemmes ikke i vores database og vi har heller ikke adgang til dine betalingsinformationer.
Du kan læse mere om vores Privatlivspolitik
Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Du kan se indvendige mål på alle vores vores produkter. Vær opmærksom på at mål kan variere mellem kategorier og modeller. De indvendige mål er mål fra hæl til tå.
Hvordan skal jeg pleje produkterne?
På nedenstående links finder du en masse værdifulde tips og tricks til pleje af dine sko, så de holder længere.
Hvor er bisgaard sko produceret?
Hele damekollektionen og størstedelen af børnekollektionen er produceret i Portugal.
Vores produktionsmetode er vigtig for os, da den reducerer miljøbelastningen forårsaget af overdreven forsendelse og også leverer optimale resultater med hensyn til kvalitet.
Du kan læse mere om, hvordan vi arbejder miljøbevidst og hvorfor det er så vigtigt for os her
bisgaards TEX membran er fri for fluorstofferne PFC og PFTE
Læs mere her