Handelsbetingelser
Nedenstående handelsbetingelser gælder alle forsendelser fra:
Bisgaard Sko A/S
CVR nr.: 28707908
Balticagade 10-12E
8000 Aarhus C
+45 73 70 92 35
kontakt@bisgaardshoes.dk
1. Køb hos Bisgaard
Købet gælder når du har klikket på bestillingsknappen.
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
I tilfælde af krig, terror naturkatastrofer, pandemi, lockout eller lignende kan force majeure gøres gældende hvilket betyder at bisgaardshoes ikke kan holdes ansvarligt at opfylde sine forpligtelser i henhold til den indgående aftale. I så fald vil vi prøve at kontakt så vidt muligt.
2. Kontrakter og Priser
Alle priser er inkluderet 25% moms, hvor intet andet nævnes. Alle kontrakter indgås på dansk og priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.
3. Ordrebekræftelse
Efter afsluttede køb modtager du en ordrebekræftelse og vi opbevarer en kopi af bekræftelsen.
4. Afbestilling
Ønsker du at annullere eller afbestille din allerede afgivet bestilling, skal du ringe til kundeservice på tlf: +45 73 70 92 35 ved først kommende lejlighed, da ordrer overføres til lageret løbende.
5. Fortrydelsesret
Ønsker du at fortryde dit køb bedes du kontakte os skriftligt senest 14 dage efter du har modtaget varerne. Derefter har du yderlige 14 dage at sende varen.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Vær opmærksom på, at vi i tilbageholder 39 kr. af købsbeløbet for at dække returomkostninger, som er forbundet med fortrydelse af dit køb. Beløbet trækkes fra returbeløbet.
6. Levering
Vi sender alle pakker med DAO eller GLS, og hvis du bestiller inden kl. 14.00 mandag-fredag, afsender vi pakken samme dag.
Forsendelse på ordrer over 599,- DKK er gratis til pakkeshop. Ellers starter fragtgebyret ved 29,- DKK.
Når du har gennemført din ordre, modtager du en e-mail med ordrebekræftelse og senere en mail med dit trackingnummer så du kan følge din ordre. Bemærk at der kan gå flere timer inden du kan følge din pakke på GLS hjemmeside.
Alle ordrer leveres som udgangspunkt i løbet af 1-2 hverdage.
7. Returnering
Ønsker du at gøre brug af returretten, bedes du blot udfylde den vedlagte returseddel og anvende vores returportal. Det koster 39,- DKK at benytte vores returlabel og dette beløb fratrækkes returbeløbet.
Vær venligst opmærksom på, at der ikke kan returneres flere ordrer samtidig. Har du eksempelvis bestilt to ordrer og ønsker at returnere begge, skal disse returneres separat.
Du har ansvaret for returforsendelsen og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade på varen under transporten.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du blot returnerer en del af dit køb.
8. Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
System Transport A/S
Transportcenter Alle 19
7400 Herning
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adresse ovennævnte adresse.
9. Reklamationsret
Bisgaardshoes.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles bisgaardshoes.dk inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden kan varen repareres ved skomager efter aftale med Bisgaardshoes.dk eller returneres for reparation, ombytning eller afslag af købssummen efter aftale.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her.
10. Indpakning af returforsendelser
Du er ansvarlig for varens stand under returforsendelsen, derfor er det vigtigt at du pakker varerne godt ind.
11. Klage adgang
Hvis du vil klage over din ordre eller dit køb, kan du altid kontakte os på kontakt@bisgaardsko.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du via Klageportalen for Nævnenes Hus indgive en klage til:
Nævnenes Hus,
Toldboden 2,
8800 Viborg
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Er du borger i et andet EU-land and Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
12. Ved flere spørgsmål
Du kan altid kontakte os på kontakt@bisgaardsko.dk eller per telefon: +45 73 70 92 35. Vi sidder klar til at besvare dit opkald mandag - torsdag: 09.00 - 16.00 og fredag: 09.00 - 15.00
13. Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
bisgaardshoes.dk
Balticagade 10
8000 Aarhus C
kontakt@bisgaardshoes.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
___________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.01.2025