Handelsbetingelser
Nedenstående handelsbetingelser gælder alle forsendelser fra:
Bisgaard Sko A/S
CVR nr.: 28707908
Balticagade 10-12E
8000 Aarhus C
Betingelser
1. Køb hos Bisgaard
Købet gælder i det øjeblik du modtager en ordrebekræftelse fra Bisgaardshoes.com. Forbehold tages for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, trykfejl, stavefejl, eller lignende.
Force majeure: I tilfælde af krig, terror naturkatastrofer, pandemi, lockout eller lignende kan force majeure gøres gældende hvilket betyder at Bisgaardshoes ikke kan holdes ansvarligt at opfylde sine forpligtelser i henhold til den indgående aftale. I så fald vil vi prøve at kontakt så vidt muligt.
2. Kontrakter og Priser
Alle priser er inkluderet 25% moms, hvor intet andet nævnes. Alle kontrakter indgås på dansk og priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.
3. Ordrebekræftelse
Efter afsluttede køb modtager du en ordrebekræftelse og vi opbevarer en kopi af bekræftelsen.
4. Afbestilling
Ønsker du at annullere eller afbestille din allerede afgivet bestilling, skal du ringe til kunderservice på tlf: +45 73 70 92 35 ved først kommende lejlighed, da ordrer overføres til lageret løbende.
5. Fortrydelsesret
Hos Bisgaard har du altid fuld returret. Varen skal sendes retur i original emballage og skal være i ubrugt stand uden skader.
Ønsker du at returnere din ordre skal du kontakte os skriftligt senest 30 dage efter du har modtaget varerne. Derefter har du yderlige 30 dage at sende varen.
Hvis du fortryder dit køb og sender ubrugte varer retur, får du det fulde beløb refunderet.
Har du taget varerne i brug og derefter fortryder købet, kan vi ikke refundere det fulde beløb, men forbeholder os retten at vurdere gensalgsværdien af de brugte varer og udbetaler dette beløb indenfor 14 dage.
Varer som returneres uden betalt fragt eller porto afvises af bisgaard.
Du har altid mulighed for at benytte dig af vores returlabel, som koster 39,- DKK i stedet for at selv betale for porto.
6. Levering
Vi sender alle pakker med DAO eller GLS, og hvis du bestiller inden kl. 14.00 mandag-fredag, afsender vi pakken samme dag.
Forsendelse på ordrer over 500,- DKK er gratis til pakkeshop.
Ordrer under 500,- DKK pålægges et fragtgebyr fra 29,- DKK. Forsendelse med DAO eller GLS hjemmelevering koster fra 39,- DKK.
Når du har gennemført din ordre, modtager du en e-mail med ordrebekræftelse og senere en mail med dit trackingnummer så du kan følge din ordre. Bemærk at der kan gå flere timer inden du kan følge din pakke på GLS hjemmeside.
7. Returnering
Vi yder altid 30 dages fuld returret, gældende fra den dag du har modtaget dine varer.
Ønsker du at gøre brug af returretten, skal du blot udfylde den vedlagte returseddel og anvende vores returportal.
Vær venligst opmærksom på, at der ikke kan returneres flere ordrer samtidig. Har du eksempelvis bestilt to ordrer og ønsker at returnere begge, skal disse returneres separat.
Ved returnering trækkes der automatisk 39,- DKK fra returbeløbet i håndteringsgebyr.
8. Reklamationsret
Bisgaardshoes.com yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Bisgaardshoes.dk indenfor to måneder.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden kan varen repareres ved skomager efter aftale med Bisgaardshoes.dk eller returneres for reparation, ombytning eller afslag af købssummen efter aftale.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her.
9. Indpakning af returforsendelser
Varen skal sendes retur i original emballage og skal være i ubrugt stand uden skader. Du er ansvarlig for varens stand under returforsendelsen, derfor er det vigtigt at du pakker varerne godt ind.
10. Klage adgang
Hvis du vil klage over din ordre eller dit køb, kan du altid kontakte os på kontakt@bisgaardsko.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Center For Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyerlsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Er du borger i et andet EU-land and Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
11. Ved flere spørgsmål
Du kan altid kontakte os på kontakt@bisgaardsko.dk eller per telefon: +45 73 70 92 35. Vi sidder klar til at besvare dit opkald mandag - torsdag: 09.00 - 16.00 og fredag: 09.00 - 15.00